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Formation Digital et Retail

Avec la formation « Retail et digital », découvrez les nouveaux comportements du consommateur et les innovations du phygital.

Avec Skillsday, vos collaborateurs seront capables de :

Identifier les nouveaux comportements du consommateur acteur

Concevoir l’expérience client de demain

Identifier les perspectives du changement et s’inspirer des innovations du secteur

Le programme de la formation :

01

Le consommateur connecté

  • Découvrez le vocabulaire de la vente à l’ère du digital : beacon, click & collect, click and mortar, etc. 
  • Apprenez tout sur le consommateur d’aujourd’hui : ses attentes et ses besoins
  • Immergez-vous dans le parcours d’achat en cinq étapes : inspiration, préparation, décision, expérience, partage
  • Identifiez les nouveaux comportements du “consomm’acteur”
02

Les enjeux

  • Devenez expert du retail 2.0, de son vocabulaire, de ses enjeux et de ses tendances
  • Découvrez comment les marques allient digital et point de vente pour améliorer l’expérience client avec le phygital
  • Apprenez à évoluer en tant que vendeur dans une ère en constante croissance
  • Apprenez tout sur l’avenir du magasin physique à l’ère du digital
03

Validez votre formation

  • Entraînez-vous en mettant au défi vos collègues en duel
  • Excellez dans la mise en pratique des méthodes de retail et digital
  • Validez votre formation grâce aux compétences acquises
  • Obtenez votre certificat en remportant le challenge final
Les modalités disponibles
Les formats disponibles
La durée

30 minutes en mobile ou e-learning, pour les autres modalités : nous consulter

Langue

Cette formation vous intéresse ?

Contactez-nous ou téléchargez la fiche programme.

Ce que vous trouverez uniquement chez Skillsday

🎨

Personnalisation

Des parcours modulables pour refléter au mieux votre culture et vos enjeux

Micro-learning

Des formations courtes et séquencées adaptées au rythme des apprenants

👌

Opérationnel

Des outils facilement actionnables sur le terrain et accessibles à tout moment

🌈

Interactivité

Des activités variées : jeux, vidéos, challenges, mises en situation, podcasts.

🌇

Modernité

Des séquences avec une approche active, participative et innovante

🏆

Impact

Des modules de formation pour transformer les comportements en situations professionnelles

Ils sont contents 😍

Le partenariat avec les équipes de Skillsday s’est très bien déroulé. L’équipe était très professionnelle, à l’écoute et réactive. Elle a su s’adapter à mes demandes et être dans le conseil. Le projet a été bien mené et j’ai travaillé en pleine confiance.

Laurence Hulin, Directrice Diversité et Égalité des chances
La Poste

Nous apprécions notre collaboration avec Skillsday avec qui nous partageons la même passion pour la pédagogie, et les mêmes valeurs humaines.

Claire Delouis, Directrice Développement Formation Internationale
Clarins

Une équipe pro, réactive, agile, efficace…et sympathique ! Un plaisir de travailler avec Skillsday.

Sophie Toupet, Chef de projet Formation
Crédit Agricole Consumer Finance

Attention à la marche !

Avec les formations Skillsday, garantissez la montée en compétences de vos équipes.

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