Le feedback doit-il toujours être préparé ?

Vous pouvez bien sûr faire un retour positif spontané, AKA un feedback positif flash. Mais, attention, il doit rester structurer pour être vraiment utile à votre collaborateur. Même si ce feedback se fait à chaud, mettez toujours en valeur ce que votre collaborateur a bien fait et l’impact positif de cette action. Cela lui permettra de reproduire cette action dans le temps. Pour le formuler, optez ici pour une structure plus simple : ouverture positive, énoncé des faits, écoute et félicitations.