Comment hiérarchiser les compétences à cibler en priorité ?

Par filtrage et en cascade. Sur le cas du grand compte du secteur de l’environnement évaluant ses Key Account Managers, par exemple, le référentiel initial de 54 compétences a d’abord été ramené à une trentaine via les enjeux réels du client, puis à 17 compétences clés via la stratégie de l’entreprise et les prises de parole de sa direction. Deux filtres successifs ont été appliqués. Chacun recentre sur ce qui distingue vraiment la performance dans ce contexte précis. Et c’est le cœur d’un diagnostic des besoins en compétences bien mené : trancher et non cumuler.