Formation Gestion de conflits
Avec la formation gestion de conflits, appropriez-vous les meilleurs outils pour prévenir et gérer les désaccords et tensions au travail.
1. Les objectifs
2. Le programme synchrone
3. Le programme e-learning
4. L’avant-goût de la formation
5. Le témoignage
6. Les formations complémentaires
Le programme de la formation synchrone pour mieux gérer les conflits
la formation sur la gestion de conflits en entreprise
- Faites un test d’auto-positionnement sur votre capacité à gérer les tensions et confrontations
- Assistez au webinaire d’ouverture pour comprendre les enjeux de la gestion des conflits en entreprise
- Réalisez la formation e-learning pour appréhender les outils fondamentaux de cette compétence transversale
Commençez fort sur les enjeux autour de la résolution de conflit
- Le scoop : saviez-vous vraiment ce qu’est une bonne gestion d’un conflit et les impacts positifs en entreprise ?
- Découvrez les objectifs, les modalités pédagogiques et le formateur
- Présentez-vous, formulez vos attentes autour de la gestion des tensions
Prenez de la hauteur sur votre compréhension et traitement des conflits
- Identifiez les émotions et besoins sous-jacents au conflit
- Décryptez les biais cognitifs courants lors des désaccords pour gagner en empathie et objectivité
Créez les conditions du dialogue et d’une communication apaisée
- Favorisez les conditions d’une communication positive dans votre équipe
- Sensibilisez vos collaborateurs à la communication non violente pour renforcer la cohésion et prévenir les frictions
Évitez l’escalade des tensions
- Détectez les stratégies naturelles, mais erronées, lors d’une confrontation
- Apprenez à renverser ces schémas automatiques
- Découvrez la puissance des excuses comme outil de médiation
Réunissez les conditions propices à une résolution efficace
- Découvrez les trois clés d’un conflit solvable pour mieux appréhender les tensions
- Apprenez à transformer un désaccord en collaboration constructive
- Pratiquez la discussion intégrative pour résoudre un conflit enlisé
Gérez un conflit entre collaborateurs
(parcours manager uniquement)
- Découvrez la méthode de résolution tripartite
- Expérimentez cette méthode alternative à travers la résolution d’un conflit à enjeux
Commencez maintenant à mieux gérer une situation conflictuelle
- Consolidez vos acquis grâce à un quiz d’ancrage
- Partagez vos principales prises de conscience et élaborez un plan d’actions avec le groupe
le parcours sur la gestion de conflits
- Réalisez un test d’auto-positionnement sur vos stratégies pour gérer les confrontations et litiges au travail
- Participez à une classe virtuelle de retour d’expérience en groupe
- Recevez une attestation de réussite de cette formation gestion de conflits
- Classe virtuelle ou présentiel – 3h30 ou 7h
- Conférence – 1h
- E-learning – 30 min
Managers et collaborateurs
Aucun
Eligible à l’OPCO selon certains critères
Qualiopi
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- Découvrez les 3 temps forts dans un processus de gestion de conflits
- Incarnez votre rôle de médiateur avec la communication positive
- Appréhendez les différentes stratégies de résolution de conflits
- Créez un environnement de travail apaisé
Formation
Assertivité
Formation Communication
non-violente
Formation Biais
cognitifs
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