Formation Gestion de conflits
Avec la formation gestion de conflits, appropriez-vous les meilleurs outils pour prévenir et gérer les désaccords et tensions au travail.
1. Les objectifs
2. Le programme
3. L’avant-goût de la formation
4. Le témoignage
5. Les formations complémentaires
Le programme : apprenez à mieux gérer les conflits
Chez Skillsday, nous adaptons chaque parcours à vos besoins, pour une montée en compétences sur-mesure et efficace.
Vous choisissez le mode d’apprentissage : le e-learning pour progresser à son rythme, les sessions synchrones pour pratiquer
ou le Blended Learning pour combiner autonomie, pratique et accompagnement personnalisé.
La formation e-learning : les fondamentaux pour gérer les tensions
45 min. pour comprendre, prévenir et agir sur les tensions en entreprise. Au programme :
- Identifiez les différents types de conflits pour mieux anticiper les tensions et désaccords
- Adoptez une posture constructive et transformez chaque conflit en levier d’évolution
- Désamorcez les blocages avec les personnalités difficiles grâce à des techniques éprouvées
Le programme synchrone : adoptez la bonne posture et les bon réflexes
Commençez fort sur les enjeux autour de la résolution de conflit
- Le scoop : saviez-vous vraiment ce qu’est une bonne gestion d’un conflit et les impacts positifs en entreprise ?
- Découvrez les objectifs, les modalités pédagogiques et le formateur
- Présentez-vous, formulez vos attentes autour de la gestion des tensions
Prenez de la hauteur sur votre compréhension et traitement des conflits
- Identifiez les émotions et besoins sous-jacents au conflit
- Décryptez les biais cognitifs courants lors des désaccords pour gagner en empathie et objectivité
Créez les conditions du dialogue et d’une communication apaisée
- Favorisez les conditions d’une communication positive dans votre équipe
- Sensibilisez vos collaborateurs à la communication non violente pour renforcer la cohésion et prévenir les frictions
Évitez l’escalade des tensions
- Détectez les stratégies naturelles, mais erronées, lors d’une confrontation
- Apprenez à renverser ces schémas automatiques
- Découvrez la puissance des excuses comme outil de médiation
Réunissez les conditions propices à une résolution efficace
- Découvrez les trois clés d’un conflit solvable pour mieux appréhender les tensions
- Apprenez à transformer un désaccord en collaboration constructive
- Pratiquez la discussion intégrative pour résoudre un conflit enlisé
Gérez un conflit entre collaborateurs
(parcours manager uniquement)
- Découvrez la méthode de résolution tripartite
- Expérimentez cette méthode alternative à travers la résolution d’un conflit à enjeux
Commencez maintenant à mieux gérer une situation conflictuelle
- Consolidez vos acquis grâce à un quiz d’ancrage
- Partagez vos principales prises de conscience et élaborez un plan d’actions avec le groupe
le parcours sur la gestion de conflits
- Réalisez un test d’auto-positionnement sur vos stratégies pour gérer les confrontations et litiges au travail
- Participez à une classe virtuelle de retour d’expérience en groupe
- Recevez une attestation de réussite de cette formation gestion de conflits
- E-learning – 30 min
- Classe virtuelle ou présentiel – 3h30 ou 7h
- Conférence – 1h
Managers et collaborateurs
Aucun
Qualiopi, éligible à l’OPCO
Sur devis
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Retrouvez le programme complet et des ressources complémentaires en PDF.
Formation
Assertivité
Formation Communication
non-violente
Formation Biais
cognitifs
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