Portrait d’une experte, boss et manageuse : Zuzanna Szmaj
Qui est Zuzanna Szmaj ?
Co-fondatrice, Directrice de la pédagogie et des Soft Skills
Zuzanna, c’est une femme énergique et pétillante aux multiples casquettes : dirigeante, directrice, manageuse, formatrice expérimentée, coach certifiée… Psychologue du travail de formation, elle a travaillé une dizaine d’années dans les fonctions RH. Aujourd’hui, chez Skillsday, elle développe l’entreprise, son équipe, la pédagogie et les formations Soft Skills à travers une approche humaine.
Ce qu’elle aime particulièrement dans son métier, c’est transmettre des méthodes et des outils sérieux et pointus, sans se prendre au sérieux. Car oui Zuzanna est une pédagogue hors pair, dotée d’un humour unique. Son expression préférée : « Si j’avais 1 heure pour résoudre un problème, je prendrais 55 minutes pour bien formuler la question et si j’ai bien la question, 5 minutes me suffiront pour trouver la réponse. » de A. Einstein.
Les indispensables de la formation
Les 3 Soft Skills à travailler
Selon Zuzanna, l’empathie est la première compétence fondamentale pour une coopération réussie et une entreprise qui fonctionne. L’esprit critique devient également indispensable pour faire face à la saturation d’informations. Enfin, dans cet environnement ultra rapide et incertain, la résilience s’impose comme la troisième qualité transversale primordiale.
Ne pas penser à la place des autres
Entre vos besoins de décideurs formation et ceux des managers ou collaborateurs sur le terrain, il peut y avoir un fossé. Vous êtes-vous déjà demandé ce que pensaient vos apprenants et quels étaient leurs défis quotidiens ? Pour cibler juste et proposer des formations adaptées, posez des questions et écoutez vos équipes. Vous pourriez être surpris.
Vouloir, c’est pouvoir ?
Parfois on veut mais on ne peut pas !
Chez Skillsday, on attire surtout l’attention sur l’environnement des managers et collaborateurs. La mise en place du plan d’action élaboré en formation ne relève pas uniquement de la responsabilité individuelle du participant, mais aussi de son environnement : culture d’entreprise, entourage pro (manager en premier lieu), contexte spécifique du moment… Nous appelons cela l’environnement capacitant.
Nos ressources pour travailler votre stratégie formation
Skills House : intégrez le club privé des Leaders du Learning
En 2025, Zuzanna ajoute une corde à son arc : elle co-fonde et devient Mentore de Skills House, le Club des Leaders par Skillsday ; un cercle d’influence pensé pour les Décideurs L&D et RH qui veulent influencer, transformer et rayonner.
A travers ce club sélectif, Zuzanna vous propose des expériences de co-construction et des formats disruptifs pour grandir et faire grandir votre stratégie Learning. Intégrer la Skills House, c’est :
✅ Gagner en influence
✅ Sortir de l’ombre
✅ Partager ses bonnes pratiques
✅ Connecter formation, enjeux business et enjeux humains
