Formation Écoute active
👨💻 Classe Virtuelle 🧑🏫 Présentiel 🎙️Conférence 📱 E-learning
Et si vos équipes écoutaient vraiment ? Et si elles écoutaient non pas répondre mais pour comprendre ?
Avec la formation Écoute active, vos collaborateurs développent une capacité d’écoute structurée et intentionnelle pour mieux comprendre leurs interlocuteurs, poser les bonnes questions et transformer chaque échange en levier de collaboration efficace.
🎯 Les objectifs de la formation :
✅ Développer son écoute pour comprendre ses interlocuteurs en profondeur
✅ Clarifier et approfondir les sujets grâce à un questionnement ciblé
✅ Pratiquer une reformulation efficace pour ancrer la compréhension mutuelle
Le programme synchrone de la formation pour développer son écoute
Chez Skillsday, nous adaptons chaque parcours à vos besoins, pour une montée en compétences sur-mesure et efficace.
Vous choisissez le mode d’apprentissage : le e-learning pour progresser à son rythme, les sessions synchrones pour pratiquer
ou le Blended Learning pour combiner autonomie, pratique et accompagnement personnalisé.Le
La formation e-learning : comprendre les fondamentaux de l’écoute active
- Faites la différence entre entendre, écouter passivement et pratiquer une véritable écoute active : trois niveaux d’attention aux effets radicalement différents en contexte professionnel
- Identifiez les biais cognitifs et les obstacles inconscients qui sabotent votre écoute active au quotidien
- Adoptez la bonne posture et ancrez une méthode en 4 étapes pour écouter vraiment : écouter, clarifier, investiguer, reformuler
- Entraînez-vous à adapter votre écoute active aux situations professionnelles les plus courantes
La formation synchrone : développez vos capacités d’écoute
Commencez fort : les premières étapes pour écouter, vraiment
- Saviez-vous vraiment ce que signifie écouter son interlocuteur et son impact pour des interactions réussies ?
- Découvrez les objectifs pédagogiques, les modalités de notre formation écoute active et rencontrez votre formateur expert
- Présentez-vous et partagez vos attentes
Préparez-vous pour une écoute attentive et empathique
- Évaluez votre niveau d’écoute grâce à une activité pédagogique
- Appréhendez les biais cognitifs qui limitent l’écoute empathique et affectent la bonne compréhension de votre interlocuteur
- Maîtrisez les différentes étapes d’une écoute active
Développez votre capacité d’attention
- Rendez-vous disponible et développez une attention soutenue pour garantir une bonne écoute
- Utilisez des outils pratiques pour renforcer votre concentration
Maîtriser l’art du questionnement et de la reformulation
- Développez des questions ciblées pour clarifier et approfondir le propos de votre interlocuteur pour une interaction riche et un échange efficace (jeu pédagogique)
- Appropriez-vous le concept d’écoute des mots
- Développez des questions pertinentes pour creuser, approfondir et faire réfléchir
- Utilisez la reformulation positive pour ancrer et valider les idées
Faites progresser votre interlocuteur
- Expérimentez les étapes de l’écoute active à travers des mises en situation concrètes
Commencez maintenant à écouter, vraiment
- Consolidez vos acquis avec un quiz d’ancrage sur les techniques d’écoute active
- Partagez vos principales prises de conscience et élaborez un plan d’action pour intégrer l’écoute active dans vos relations interpersonnelles et interactions professionnelles
le parcours écoute active
- Effectuez un test d’auto-positionnement final pour mesurer vos progrès en écoute active et en communication
- Participez à une classe virtuelle pour échanger sur vos expériences et vos réussites dans l’application des techniques d’écoute
- Recevez une attestation de réussite de la formation écoute active
- Classe virtuelle ou présentiel – 3h30
- Conférence – 1h
- E-learning – 30 min
Tous vos collaborateurs
Aucun
Éligible à l’OPCO selon certains critères
Qualiopi
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