Formation Gestion de conflit – Collaborateur
Cette formation « Gestion des conflits » va aider vos équipes à mieux diagnostiquer les désaccords, les résoudre et même les prévenir !
Avec Skillsday, vos collaborateurs seront capables de :
Savoir identifier les différents types de conflit
Adopter la bonne posture pour transformer le conflit en opportunité d’évolution
Gérer les personnalités difficiles
Programme de la formation
Découvrez votre formation
- Découvrez les chiffres : la gestion des conflits au travail est un véritable enjeu
- Évaluez votre point fort face au conflit avec un test de positionnement : réactivité, adaptation ou calme ?
Le diagnostic
- Apprenez à reconnaître un conflit organisationnel d’un conflit relationnel et leurs caractéristiques respectives
- Distinguez les trois phases du conflit : tension, crise et enlisement
- Diagnostiquez les conflits autour de vous ou ceux vécus dans le passé
Adopter la bonne posture
- Apprenez à réguler vos émotions en respectant les quatre phases du cycle énergétique
- Mettez-vous en situation à travers un atelier pratique
- Développez votre empathie, votre assertivité et votre écoute active pour mettre toutes les chances de résolution de votre côté
Les outils fondamentaux
- Outil #1 : utilisez la communication non violente pour prévenir les conflits relationnels au sein de votre équipe
- Outil #2 : les 4 niveaux de vérité pour sortir d’un conflit relationnel
- Outils #3 : exprimez un désaccord tout en préservant la relation avec la cible de Graham
- Outils #4 : gérez un conflit organisationnel avec le débat constructif
Aller plus loin
- Détectez les personnalités difficiles autour de vous et découvrez comment manager les tensions avec elles
- Faites le point sur les réseaux sociaux et les conflits en ligne
Challenge du pacificateur
- Prêt à faire la paix ? Prouvez-le en remportant le challenge final et obtenez votre certificat
45 minutes en mobile ou e-learning, pour les autres modalités : nous consulter
Cette formation vous intéresse ?
Contactez-nous pour construire un parcours personnalisé autour de la gestion de conflit en entreprise.
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SHOT : notre webinaire sur l’assertivité
Nos experts pédago’ vous présentent les clés pour adopter un comportement assertif
à travers un webinaire ludique et pratique.
En 30 minutes seulement, comprenez les bénéfices de l’assertivité et
les comportements relationnels contre-productifs au travail.
Apprenez ensuite à exprimer vos besoins et vos limites avec des mises en situation concrètes.
Ce que vous trouverez uniquement chez Skillsday
Personnalisation
Des parcours modulables pour refléter au mieux votre culture et vos enjeux
Micro-learning
Des formations courtes et séquencées adaptées au rythme des apprenants
Opérationnel
Des outils facilement actionnables sur le terrain et accessibles à tout moment
Interactivité
Des activités variées : jeux, vidéos, challenges, mises en situation, podcasts.
Modernité
Des séquences avec une approche active, participative et innovante
Impact
Des modules de formation pour transformer les comportements en situations professionnelles
Ils sont contents 😍
Attention à la marche !
Avec les formations Skillsday, garantissez la montée en compétences de vos équipes.
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