Formation Gestion de conflits
📱 E-learning – 20 min 👨💻 Classe virtuelle ou présentielle 📺 Conférence
Tout manager se retrouve un jour ou l’autre à devoir gérer une situation de conflit dans son équipe. Cette formation leur donne les meilleurs outils pour adapter leur posture managériale, afin de prévenir et de gérer les désaccords et tensions au travail.
🎯 Les objectifs de la formation :
✅ Comprendre la mécanique du conflit.
✅ Éviter les conflits au sein de son équipe.
✅ Désamorcer les tensions enlisées entre ses collaborateurs.
Le programme : apprenez à mieux gérer les conflits
Chez Skillsday, nous adaptons chaque parcours à vos besoins, pour une montée en compétences sur-mesure et efficace.
Vous choisissez le mode d’apprentissage : le e-learning pour progresser à son rythme, les sessions synchrones pour pratiquer
ou le Blended Learning pour combiner autonomie, pratique et accompagnement personnalisé.
La formation e-learning : les fondamentaux pour gérer les tensions
20 minutes pour comprendre, prévenir et agir sur les tensions en entreprise. Au programme :
- Identifiez les différents types de conflits pour mieux anticiper les tensions et désaccords
- Distinguez quand rechercher une solution gagnant-gagnant et quand faire des concessions.
- Apprenez à mener un entretien de gestion de conflits
- Sachez comment intervenir en tant que tiers de manière structurée
Le programme synchrone : adoptez la bonne posture et les bon réflexes
Commençez fort sur les enjeux autour de la résolution de conflit
- Le scoop : saviez-vous vraiment ce qu’est une bonne gestion d’un conflit et les impacts positifs en entreprise ?
- Découvrez les objectifs, les modalités pédagogiques et le formateur
- Présentez-vous, formulez vos attentes autour de la gestion des tensions
Prenez de la hauteur sur votre compréhension et traitement des conflits
- Identifiez les émotions et besoins sous-jacents au conflit
- Décryptez les biais cognitifs courants lors des désaccords pour gagner en empathie et objectivité
Créez les conditions du dialogue et d’une communication apaisée
- Favorisez les conditions d’une communication positive dans votre équipe
- Sensibilisez vos collaborateurs à la communication non violente pour renforcer la cohésion et prévenir les frictions
Évitez l’escalade des tensions
- Détectez les stratégies naturelles, mais erronées, lors d’une confrontation
- Apprenez à renverser ces schémas automatiques
- Découvrez la puissance des excuses comme outil de médiation
Réunissez les conditions propices à une résolution efficace
- Découvrez les trois clés d’un conflit solvable pour mieux appréhender les tensions
- Apprenez à transformer un désaccord en collaboration constructive
- Pratiquez la discussion intégrative pour résoudre un conflit enlisé
Gérez un conflit entre collaborateurs
(parcours manager uniquement)
- Découvrez la méthode de résolution tripartite
- Expérimentez cette méthode alternative à travers la résolution d’un conflit à enjeux
Commencez maintenant à mieux gérer une situation conflictuelle
- Réalisez un test d’auto-positionnement sur vos stratégies pour gérer les confrontations et litiges au travail
- Participez à une classe virtuelle de retour d’expérience en groupe
- Recevez une attestation de réussite de cette formation gestion de conflit
- E-learning – 20 min
- Classe virtuelle ou présentielle – 3h30 ou 7h
- Conférence – 1h
Managers et collaborateurs
Aucun
Qualiopi, éligible à l’OPCO
Sur devis
Cette formation pour mieux gérer les conflits vous intéresse ?
Retrouvez le programme complet et des ressources complémentaires en PDF.
Des questions sur la formation et le traitement des conflits en entreprise ?
Contactez nos experts !
Personnalisation de la formation, choix des modalités, traduction…
Ils répondent à toutes vos questions pour co-construire ensemble
une formation VRAIMENT efficace !
