Portrait d’experte : Marion Potier et la communication managériale
Qui est Marion Potier ?
Experte en communication managériale
Marion, c’est une formatrice énergique qui transmet avec passion ses connaissances. Après des fonctions de RH, elle rejoint Skillsday en tant que directrice pédagogique – consultante formatrice.
Grâce à sa capacité d’écoute et son empathie, elle se met dans la peau de chaque manager pour comprendre ses besoins et lui proposer l’outil ou le conseil qui fait tilt ! Ce qu’elle aime par-dessus tout dans son métier, c’est générer des prises de conscience. Sa technique ? Associer ses feedbacks d’amélioration à une pointe d’humour. Son plus grand défi (qu’elle relève avec brio) est d’engager dans la formation chacun de vos collaborateurs, même, et surtout, les plus dubitatifs !
La communication managériale par Skillsday
Chez Skillsday la communication managériale passe d’abord par une écoute active à travers des questions ouvertes et de la curiosité.
C’est également une Soft Skill qui se travaille et se développe avec de bons outils et des entraînements pratiques.
L’empathie
Ici, le manager cherche à comprendre l’autre en posant des questions. Le but est de changer sa perspective et de « chercher à comprendre avant de se faire comprendre ». Cela permet de favoriser la coopération et de maintenir une bonne relation avec un échange constructif.
Le courage
Le courage permet de communiquer avec une personne qui a des opinions différentes des nôtres. Le manager ose alors se lancer dans un échange en acceptant de sortir de ses croyances limitantes.
L’assertivité
Savoir exprimer son avis et ses convictions tout en respectant ceux des autres est une vraie compétence. Une personne assertive ose s’affirmer sans mépriser ou agresser ses interlocuteurs qui ont des avis différents.
Nos ressources pour muscler ses compétences managériales
Dossier
Les compétences managériales
Guide
Management 2024
Business Case
Manutan : primo-manager
