Soft Skills liste : 20 compétences douces incontournables en 2024

Soft Skills liste : quelles sont les compétences douces indispensables en 2024 ? Considérées comme une des clés de la cohésion d’équipe et de la performance, les compétences interpersonnelles sont aujourd’hui autant valorisées que les compétences techniques (hard skills). Mais y a-t-il vraiment des compétences humaines plus importantes que les autres pour réussir en entreprise ? Cette liste Soft Skills vous aidera à mieux comprendre et prioriser les savoir-faire comportementaux à travailler cette année.

Qu’est-ce qu’une Soft Skill ou compétence douce ?

Les Soft Skills correspondent aux savoir-faire comportementaux d’une personne. Elles sont associées aux attitudes, comportements et manières d’agir ou de réagir d’un collaborateur. Les compétences douces sont complémentaires aux compétences techniques et sont aussi importantes que ces dernières, en particulier chez les managers. Pour les distinguer, nous pouvons  comparer les Soft Skills à un langage universel. Elles sont transposables d’un métier à l’autre, d’un périmètre à l’autre et même d’un secteur à l’autre. 

Selon les personnes, leurs traits de personnalité et leurs capacités émotionnelles, les compétences comportementales sont plus ou moins développées naturellement (curiosité, aisance relationnelle, optimisme, sens de l’écoute…). Mais, dans tous les cas, elles peuvent être travaillées ou améliorées via des formations Soft Skills et un travail sur soi.

Les 3 catégories à distinguer dans cette liste Soft Skills 

Pour créer cette liste Soft Skills, nous avons distingué 3 grandes catégories :  

• Management & Leadership
• Communication & relation
• Développement personnel

Notez bien que les Soft Skills restent des compétences transversales. Elles peuvent chacune être classées dans plusieurs catégories et peuvent être aussi utiles pour un poste de management que pour un poste non-cadre.

Soft Skills liste : le classement selon leur catégorie

Le tableau synthèse de notre liste des Soft Skills

Les compétences comportementales de management & Leadership 

Au-delà de ses compétences techniques, un bon manager doit aussi développer des compétences interpersonnelles pour rassembler, guider et challenger son équipe. Aujourd’hui, un bon manager doit savoir faire preuve d’une certaine intelligence émotionnelle, gérer des personnalités différentes, savoir écouter, communiquer, se remettre en question… Et ce n’est pas tout ! En plus de toutes ces compétences relationnelles, il doit aussi être apte à prendre rapidement des décisions importantes et rationnelles. Ces compétences humaines, couplant communication efficace et Leadership naturel, ne s’improvisent pas. Cette Soft Skills liste revient sur les compétences managériales importantes pour mener à bien toutes ses missions : 

• Le management inclusif : respecter le principe d’égalité (notamment des sexes), la diversité et les différences de chaque collaborateur. 
• La gestion de conflits : savoir désamorcer un conflit sans prendre parti ou sans se laisser emporter par ses émotions.
•  La prise de décision : savoir se positionner rapidement dans un environnement qui peut être instable. 
• Le développement de la pensée critique : savoir remettre en question son raisonnement ou celui des autres et apprendre à dépasser ses croyances, ressentis & intuitions.
• L’écoute active : écouter vraiment ses collaborateurs malgré un manque de temps ou des préjugés. 
• Le feedback : réussir à faire des retours construits à son équipe. Ces retours peuvent être aussi bien positifs que négatif. On parle alors de feedback positif ou de feedback d’amélioration. 
• Le Leadership : capacité naturelle à guider son équipe vers un objectif commun.
• Le management à distance : changer son prisme et ses habitudes de management pour s’adapter à des équipes mobiles et des outils de communication virtuels.

Les compétences douces autour de la communication & du relationnel

Vous ne serez pas surpris si on vous dit qu’une communication efficace est la clé de toute collaboration et interaction professionnelle ? Apprendre les codes de la communication participe à une bonne cohésion d’équipe, facilite les collaborations et les discussions, même en cas de désaccords. Pour travailler la communication, nous avons dressé la liste Soft Skills suivante :

•  L’attitude assertive : apprendre à s’affirmer et à exprimer son point de vue tout en respectant celui des autres, même s’il y a des divergences.
• Identifier et contourner ses biais cognitifs pour savoir prendre du recul sur une situation et éviter les erreurs d’interprétation ou de jugement.

• L’intelligence collective : implique une communication ouverte pour collaborer et utiliser de manière efficiente les compétences de chacun, dans le but de faire émerger de nouvelles idées, trouver des solutions et d’avancer ensemble vers un objectif commun.
• L’intelligence émotionnelle : comprendre ses propres émotions et celles des autres pour collaborer de manière constructive.
• L’esprit d’équipe : développer la collaboration, aux antipodes d’un comportement individualiste, afin de créer une véritable dynamique de groupe au service d’un objectif commun.
• Empathie : développer ses capacités à se mettre à la place de son interlocuteur pour le comprendre vraiment, mieux collaborer et éviter tout jugement hâtif, selon un prisme limité.
• La négociation : permet de trouver des accords gagnant-gagnant entre deux personnes.
• La communication non-violente : apprendre à exprimer son point de vue de manière calme et paisible malgré des désaccords ou l’esprit de contradiction de certains interlocuteurs. 

La liste Soft Skills autour du développement personnel 

Le développement personnel est en vogue depuis quelques années. Ce concept peut paraître abstrait et même être décrié par certaines personnes. Chez Skillsday, nous ne le présentons pas comme une manière de révolutionner la vie de vos collaborateurs. Mais, il pourra les aider à adopter des comportements adéquats pour qu’ils soient plus performants et épanouis dans leur travail. Dans cette catégorie, nous avons listé les Soft Skills suivantes : 

• Apprendre à apprendre pour continuer d’évoluer et d’intégrer de nouvelles compétences dans un environnement mouvant. Cela implique de travailler sa concentration.
• La créativité pour apprendre à faire émerger des nouvelles idées et de nouvelles perspectives dans un contexte toujours plus challengeant.
• La gestion du stress pour mieux gérer une des problématiques majeures de notre société. 
• La gestion du temps pour respecter les deadlines et ne plus se laisser dépasser par son travail. 

Les compétences douces sont-elles uniquement importantes pour les managers ?

L’enjeu lié aux développements compétences humaines dans une entreprise

Non, les Soft Skills sont toutes aussi importantes que les hard skills pour chaque métier. Elles aideront vos collaborateurs à travailler et à s’épanouir dans leur environnement professionnel et leur travail d’équipe. Cette liste de Soft Skills peut donc s’adresser à un public très large : 

• Aux services RH pour questionner les candidats sur leur savoir-être lors d’un recrutement et/ou montrer l’exemple en travaillant eux-mêmes sur le développement de leurs compétences humaines.
• Aux services formation pour prioriser les formations collaborateurs de l’année.
• Aux candidats qui souhaitent travailler sur leurs compétences transversales.

Pourquoi cette liste de Soft Skills est importante en entreprise ? 

Comment développer ses Soft Skills aujourd’hui ?

Les formations Soft Skills 2024

Cet article Soft Skills liste a peut-être suscité votre curiosité ? Vous aimeriez progresser sur certaines compétences douces mentionnées ou faire monter en compétence votre équipe ?  Bonne nouvelle : nous avons la solution pour former vraiment vos collaborateurs !  Chez Skillsday, nous proposons un large catalogue de formations e-learning sur les Soft Skills. Afin de transmettre au mieux ces nouvelles compétences et faire évoluer concrètement les comportements, nous proposons également de coupler l’e-learning à des ateliers synchrones. Classes virtuelles, coaching, ateliers de groupe… Nos offres s’adaptent aux besoins et aux emplois du temps de chacun.